Olymp Trade میں تصدیق ، ڈپازٹ اور انخلا کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)۔

 Olymp Trade میں تصدیق ، ڈپازٹ اور انخلا کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)۔


تصدیق


تصدیق کی ضرورت کیوں ہے؟

توثیق مالیاتی سروس کے قواعد و ضوابط کے مطابق ہوتی ہے اور آپ کے اکاؤنٹ اور مالی لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی معلومات ہمیشہ محفوظ رکھی جاتی ہے اور صرف تعمیل کے مقاصد کے لیے استعمال ہوتی ہے۔

یہاں مکمل اکاؤنٹ کی توثیق کرنے کے لئے تمام مطلوبہ دستاویزات ہیں:

- پاسپورٹ یا ایک حکومت کے جاری کردہ شناختی

- 3 ڈی سیلفی

- پتے کا ثبوت

- ادائیگی کا ثبوت (اگر آپ کو آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کرنے کے بعد)

مجھے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کب کرنی چاہیے؟

آپ جب چاہیں اپنے اکاؤنٹ کی آزادانہ تصدیق کر سکتے ہیں۔ تاہم ، یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ ایک بار جب آپ کو ہماری کمپنی سے باضابطہ تصدیق کی درخواست موصول ہو جائے تو یہ عمل لازمی ہو جاتا ہے اور اسے 14 دن کے اندر مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

عام طور پر ، تصدیق کی درخواست کی جاتی ہے جب آپ پلیٹ فارم پر کسی بھی قسم کے مالی کام کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم ، دیگر عوامل ہوسکتے ہیں۔

یہ طریقہ کار قابل اعتماد بروکرز کی اکثریت کے درمیان ایک عام شرط ہے اور یہ ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق ہوتا ہے۔ تصدیق کے عمل کا مقصد آپ کے اکاؤنٹ اور لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانا ہے اور ساتھ ہی اینٹی منی لانڈرنگ کو پورا کرنا اور اپنے کسٹمر کی ضروریات کو جاننا ہے۔

کن معاملات میں مجھے دوبارہ تصدیق مکمل کرنے کی ضرورت ہے؟

1. ادائیگی کا نیا طریقہ۔ آپ کو ہر نئے ادائیگی کے طریقہ کار کے ساتھ تصدیق مکمل کرنے کے لیے کہا جائے گا۔

2. دستاویزات کا غائب یا فرسودہ ورژن۔ ہم آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے درکار دستاویزات کے گم شدہ یا درست ورژن مانگ سکتے ہیں۔

3. دوسری وجوہات میں شامل ہیں اگر آپ اپنی رابطہ کی معلومات کو تبدیل کرنا چاہتے ہیں۔

مجھے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے کن دستاویزات کی ضرورت ہے؟

اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو درج ذیل دستاویزات فراہم کرنا ہوں گی: صورت

حال 1. جمع کرنے سے پہلے تصدیق۔

جمع کرنے سے پہلے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے ، آپ کو شناخت کا ثبوت (POI) ، 3-D سیلفی ، اور پتہ کا ثبوت (POA) اپ لوڈ کرنا ہوگا۔

صورتحال 2. جمع کرنے کے بعد تصدیق۔

اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرنے کے بعد تصدیق مکمل کرنے کے لیے آپ کو شناخت کا ثبوت (POI) ، 3-D سیلفی ، پتہ کا ثبوت (POA) ، اور ادائیگی کا ثبوت (POP) اپ لوڈ کرنا ہوگا۔

شناخت کیا ہے؟

شناختی فارم مکمل کرنا تصدیق کے عمل کا پہلا مرحلہ ہے۔ ایک بار جب آپ نے اپنے اکاؤنٹ میں $ 250/€ 250 یا اس سے زیادہ رقم جمع کرادی اور ہماری کمپنی سے باضابطہ شناخت کی درخواست موصول ہو گئی تو یہ ضروری ہو جاتا ہے۔

شناخت صرف ایک بار مکمل ہونا ضروری ہے۔ آپ کو اپنی شناخت کی درخواست اپنے پروفائل کے اوپری دائیں کونے میں ملے گی۔ شناختی فارم جمع کرانے کے بعد کسی بھی وقت تصدیق کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے پاس شناختی عمل مکمل کرنے کے لیے 14 دن ہوں گے۔

مجھے شناختی عمل مکمل کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

یہ آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے اور اپنے جمع شدہ رقم کو غیر مجاز لین دین سے بچانے کے لیے ضروری ہے۔


سیکورٹی


دو فیکٹر توثیق کیا ہے؟

دو فیکٹر توثیق آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے لیے سیکورٹی کی ایک اضافی پرت ہے۔ یہ ایک مفت مرحلہ ہے ، جس پر آپ کو معلومات کا ایک اضافی ٹکڑا فراہم کرنے کی ضرورت ہے ، جیسے ایک خفیہ ایس ایم ایس کوڈ یا گوگل کا تصدیق کنندہ کوڈ۔

ہمارا مشورہ ہے کہ آپ دو قدمی تصدیق کو فعال کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا اکاؤنٹ محفوظ ہے۔


ایس ایم ایس کے ذریعے دو فیکٹر کی توثیق

ایس ایم ایس کے ذریعے دو عنصر کی توثیق قائم کرنے کے لیے:

1. اپنی پروفائل کی ترتیبات پر جائیں۔

2. سیکورٹی سیکشن میں دو فیکٹر توثیق منتخب کریں۔

3. ایس ایم ایس کو بطور تصدیق کا طریقہ منتخب کریں۔

4. اپنا فون نمبر درج کریں۔

اس کے بعد ، آپ کو ایک توثیقی کوڈ ملے گا۔ ایس ایم ایس کے ذریعے دو عنصر کی توثیق کو فعال کرنے کے لیے اسے درج کریں۔

اب سے ، جب بھی آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں گے تو آپ کو ایس ایم ایس کے ذریعے پاس کوڈ ملے گا۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ 4 گھنٹے کی ونڈو میں کسی ایک صارف کی شناخت ، آئی پی ایڈریس ، یا فون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے 10 بار سے زیادہ توثیقی کوڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔

گوگل کے ذریعے دو فیکٹر کی توثیق

Google Authenticator کے ذریعے دو عنصر کی توثیق قائم کرنے کے لیے:

1. اپنے آلے پر Google Authenticator ایپ انسٹال کرنا یقینی بنائیں۔ اپنے ای میل کا استعمال کرتے ہوئے اس میں سائن ان کریں۔

2. تجارتی پلیٹ فارم پر پروفائل کی ترتیبات پر جائیں۔

3. سیکیورٹی سیکشن میں دو فیکٹر توثیق منتخب کریں۔

4. Google Authenticator کو توثیقی طریقہ کے طور پر منتخب کریں۔

5. QR کوڈ کو اسکین کریں یا تخلیق کردہ پاس کوڈ کو کاپی کریں تاکہ آپ اپنے Google Authenticator ایپ کو اپنے پلیٹ فارم اکاؤنٹ سے جوڑ سکیں۔

آپ گوگل کی توثیق کو غیر فعال کر سکتے ہیں یا کسی بھی وقت ایس ایم ایس کی توثیق کو تبدیل کر سکتے ہیں۔

اب سے ، Google Authenticator ہر بار جب آپ اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں گے تو 6 ہندسوں کا ون ٹائم پاس کوڈ تیار کرے گا۔ آپ کو سائن ان کرنے کے لیے اسے داخل کرنا ہوگا۔


مضبوط پاس ورڈ۔

ایک مضبوط پاس ورڈ بنائیں جس میں بڑے حروف ، چھوٹے حروف اور اعداد ہوں۔

مختلف ویب سائٹس کے لیے ایک ہی پاس ورڈ استعمال نہ کریں۔

اور یاد رکھیں: کمزور پاس ورڈ ، آپ کے اکاؤنٹ میں ہیک کرنا آسان ہے۔

مثال کے طور پر ، "hfEZ3+gBI" پاس ورڈ کو کریک کرنے میں 12 سال لگیں گے ، جبکہ "09021993" پاس ورڈ (تاریخ پیدائش) کو کریک کرنے میں صرف 2 منٹ درکار ہوں گے۔


ای میل اور فون نمبر کی تصدیق۔

ہمارا مشورہ ہے کہ آپ اپنے ای میل اور فون نمبر کی تصدیق کریں۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کی سطح کو بڑھا دے گا۔

ایسا کرنے کے لیے ، پروفائل کی ترتیبات پر جائیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ای میل فیلڈ میں بیان کردہ ای میل آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔ اگر اس میں کوئی غلطی ہو تو سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ای میل تبدیل کریں۔ اگر ڈیٹا درست ہے تو ، اس فیلڈ پر کلک کریں اور "جاری رکھیں" کو منتخب کریں۔

آپ کو ای میل ایڈریس پر ایک تصدیقی کوڈ ملے گا جو آپ نے متعین کیا ہے۔ اسے داخل کریں۔

اپنے موبائل فون کی تصدیق کے لیے ، اسے اپنی پروفائل کی ترتیبات میں داخل کریں۔ اس کے بعد ، آپ کو ایس ایم ایس ٹیکسٹ میسج کے ذریعے ایک کنفرمیشن کوڈ موصول ہوگا ، جسے آپ کو اپنے پروفائل میں داخل کرنا ہوگا۔


ایک اکاؤنٹ کو آرکائیو کرنا۔

ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ صرف اس صورت میں آرکائیو کیا جا سکتا ہے جب مندرجہ ذیل تینوں شرائط پوری ہوں:

1) ایک سے زیادہ ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ ہیں۔

2) اکاؤنٹ بیلنس پر کوئی فنڈز باقی نہیں ہیں۔

3) اکاؤنٹ کے ساتھ کوئی فعال تجارت وابستہ نہیں ہے۔

ڈپازٹ


فنڈز کب جمع ہوں گے؟

فنڈز عام طور پر ٹریڈنگ جمع کر رہے ہیں روزہ اکاؤنٹس، لیکن بعض اوقات تو یہ 2 سے 5 کاروباری دنوں سے لے جا سکتے ہیں (آپ کی ادائیگی فراہم کرنے والے پر منحصر ہے.)

اگر آپ کو ایک جمع بنانے کے بعد پیسے آپ کے اکاؤنٹ حق میں کریڈٹ نہیں کیا گیا ہے تو، 1 کے لئے براہ کرم انتظار کریں گھنٹہ اگر 1 گھنٹے کے بعد بھی پیسے نہیں ہیں تو براہ کرم انتظار کریں اور دوبارہ چیک کریں۔

میں نے فنڈز منتقل کیے ، لیکن انہیں میرے اکاؤنٹ میں کریڈٹ نہیں کیا گیا۔

یقینی بنائیں کہ آپ کی طرف سے لین دین مکمل ہو چکا ہے۔

اگر آپ کی جانب سے فنڈز کی منتقلی کامیاب رہی ، لیکن یہ رقم ابھی تک آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوئی ، براہ کرم چیٹ ، ای میل یا ہاٹ لائن کے ذریعے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ آپ کو رابطہ کی تمام معلومات "مدد" مینو میں ملیں گی۔

بعض اوقات ادائیگی کے نظام میں کچھ مسائل ہوتے ہیں۔ اس طرح کے حالات میں ، فنڈز یا تو ادائیگی کے طریقے میں واپس کر دیے جاتے ہیں یا تاخیر کے ساتھ اکاؤنٹ میں جمع کرائے جاتے ہیں۔

کیا آپ بروکریج اکاؤنٹ فیس لیتے ہیں؟

اگر کسی کسٹمر نے براہ راست اکاؤنٹ میں تجارت نہیں کی ہے یا/اور فنڈز جمع نہیں کیے/واپس نہیں لیے ہیں تو ، ان کے اکاؤنٹس میں 10 ڈالر (دس امریکی ڈالر یا اس کے مساوی) فیس ماہانہ وصول کی جائے گی۔ یہ اصول غیر تجارتی قواعد و ضوابط اور KYC/AML پالیسی میں شامل ہے۔

اگر صارف کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز نہیں ہیں تو ، غیر فعال فیس کی رقم اکاؤنٹ کے بیلنس کے برابر ہے۔ زیرو بیلنس اکاؤنٹ پر کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔ اگر اکاؤنٹ میں پیسے نہیں ہیں تو کمپنی کو کوئی قرض ادا نہیں کرنا ہے۔

اکاؤنٹ پر کوئی سروس فیس وصول نہیں کی جاتی بشرطیکہ صارف 180 دن کے اندر اپنے لائیو اکاؤنٹ میں ایک ٹریڈنگ یا نان ٹریڈنگ ٹرانزیکشن (فنڈز ڈپازٹ/و ہٹال) کرے۔

غیر فعال فیس کی تاریخ صارف کے اکاؤنٹ کے "لین دین" سیکشن میں دستیاب ہے۔

کیا آپ ڈپازٹ/رقم نکالنے کے لیے فیس لیتے ہیں؟

نہیں ، کمپنی اس طرح کے کمیشن کے اخراجات کو پورا کرتی ہے۔

میں بونس کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

بونس حاصل کرنے کے لیے ، آپ کو ایک پرومو کوڈ چاہیے۔ اپنے اکاؤنٹ کو فنڈ دیتے وقت آپ اسے داخل کریں۔ پرومو کوڈ حاصل کرنے کے کئی طریقے ہیں:

- یہ پلیٹ فارم پر دستیاب ہوسکتا ہے (ڈپازٹ ٹیب چیک کریں)۔

- یہ ٹریڈرز وے پر آپ کی پیشرفت کے انعام کے طور پر وصول کیا جا سکتا ہے۔

- اس کے علاوہ ، کچھ پرومو کوڈ بروکرز آفیشل سوشل میڈیا گروپس/کمیونٹیز میں دستیاب ہوسکتے ہیں۔


بونس: استعمال کی شرائط۔

تاجر جتنا منافع کماتا ہے وہ اس کا ہوتا ہے۔ اسے کسی بھی لمحے اور بغیر کسی شرط کے واپس لیا جا سکتا ہے۔ لیکن نوٹ کریں کہ آپ بونس فنڈز خود نہیں نکال سکتے: اگر آپ واپسی کی درخواست جمع کراتے ہیں تو آپ کے بونس جل جاتے ہیں۔

اگر آپ اضافی رقم جمع کرتے وقت بونس پرومو کوڈ لگاتے ہیں تو آپ کے اکاؤنٹ میں بونس فنڈز جمع ہوجاتے ہیں۔

مثال: اپنے اکاؤنٹ میں ، ایک تاجر کے پاس $ 100 (ان کے اپنے فنڈز) + $ 30 (بونس فنڈز) ہیں۔ اگر وہ اس اکاؤنٹ میں $ 100 کا اضافہ کرتا ہے اور بونس پرومو کوڈ (ڈپازٹ کی رقم پر + 30٪) لاگو کرتا ہے تو ، اکاؤنٹ کا بیلنس ہوگا: $ 200 (اپنی رقم) + $ 60 (بونس) = $ 260۔

پرومو کوڈز اور بونس میں استعمال کی منفرد شرائط ہو سکتی ہیں (میعاد کی مدت ، بونس کی رقم)۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ مارکیٹ کی خصوصیات کی ادائیگی کے لیے بونس کی رقم استعمال نہیں کر سکتے۔

اگر میں فنڈز کی واپسی منسوخ کروں تو میرے بونس کا کیا ہوگا؟

واپسی کی درخواست کرنے کے بعد ، آپ اپنے کل بیلنس کا استعمال کرتے ہوئے تجارت جاری رکھ سکتے ہیں جب تک کہ درخواست کردہ رقم آپ کے اکاؤنٹ سے ڈیبٹ نہ ہو جائے۔

جب آپ کی درخواست پر کارروائی ہو رہی ہے ، آپ انخلا کے علاقے میں درخواست منسوخ کریں کے بٹن پر کلک کر کے اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اسے منسوخ کرتے ہیں تو ، آپ کے فنڈز اور بونس دونوں جگہ پر رہیں گے اور استعمال کے لیے دستیاب ہوں گے۔

اگر درخواست کردہ فنڈز اور بونس پہلے ہی آپ کے اکاؤنٹ سے ڈیبٹ ہوچکے ہیں ، تو پھر بھی آپ اپنی واپسی کی درخواست منسوخ کرسکتے ہیں اور اپنے بونس کی وصولی کرسکتے ہیں۔ اس صورت میں ، کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ان سے مدد طلب کریں۔

واپسی۔


میں کس ادائیگی کے طریقے سے فنڈز واپس لے سکتا ہوں؟

آپ صرف اپنے ادائیگی کے طریقے سے فنڈز نکال سکتے ہیں۔

اگر آپ نے 2 ادائیگی کے طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے ڈپازٹ کیا ہے تو ، ان میں سے ہر ایک کی واپسی ادائیگی کی مقدار کے متناسب ہونی چاہیے۔

کیا مجھے فنڈز نکالنے کے لیے دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت ہے؟

پیشگی کچھ فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ، آپ کو صرف درخواست پر دستاویزات اپ لوڈ کرنا ہوں گی۔ یہ طریقہ کار آپ کے ڈپازٹ میں فنڈز کے لیے اضافی سیکورٹی فراہم کرتا ہے۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کی ضرورت ہے تو ، آپ کو ای میل کے ذریعے اس کے بارے میں ہدایات موصول ہوں گی۔

اگر بینک میری واپسی کی درخواست مسترد کردے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

پریشان نہ ہوں ، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کی درخواست مسترد کر دی گئی ہے۔ بدقسمتی سے ، بینک مسترد ہونے کی وجہ فراہم نہیں کرتا۔ ہم آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے جس میں بتایا گیا ہے کہ اس معاملے میں کیا کرنا ہے۔

میں حصوں میں مطلوبہ رقم کیوں وصول کروں؟

یہ صورتحال ادائیگی کے نظام کی آپریشنل خصوصیات کی وجہ سے پیدا ہو سکتی ہے۔

آپ نے واپسی کی درخواست کی ہے ، اور آپ کو صرف درخواست کردہ رقم کا کچھ حصہ اپنے کارڈ یا ای بٹوے میں منتقل کیا گیا ہے۔ واپسی کی درخواست کی حیثیت اب بھی "عمل میں ہے"۔

فکر مت کرو کچھ بینکوں اور ادائیگی کے نظام میں زیادہ سے زیادہ ادائیگی پر پابندیاں ہیں ، لہذا چھوٹے حصوں میں بڑی رقم اکاؤنٹ میں جمع کی جاسکتی ہے۔

آپ کو مطلوبہ رقم مکمل طور پر مل جائے گی ، لیکن فنڈز چند مراحل میں منتقل ہو جائیں گے۔

براہ کرم نوٹ کریں: پچھلی درخواست پر کارروائی ہونے کے بعد ہی آپ واپسی کی نئی درخواست کر سکتے ہیں۔ کوئی ایک ساتھ کئی واپسی کی درخواستیں نہیں کر سکتا۔

فنڈز کی واپسی منسوخی۔

واپسی کی درخواست پر کارروائی کرنے میں کچھ وقت لگتا ہے۔ ٹریڈنگ کے لیے فنڈز اس پوری مدت کے اندر دستیاب ہوں گے۔

تاہم ، اگر آپ کے اکاؤنٹ میں آپ نے رقم واپس لینے کی درخواست کی ہے اس سے کم فنڈز ہیں تو ، واپسی کی درخواست خود بخود منسوخ ہو جائے گی۔

اس کے علاوہ ، صارفین خود اکاؤنٹ کے "لین دین" مینو میں جا کر اور درخواست منسوخ کر کے انخلا کی درخواستیں منسوخ کر سکتے ہیں۔

آپ کتنی دیر تک واپسی کی درخواستوں پر کارروائی کرتے ہیں؟

ہم اپنی تمام گاہکوں کی درخواستوں پر جتنی جلدی ہو سکے عمل کرنے کی پوری کوشش کر رہے ہیں۔ تاہم ، فنڈز نکالنے میں 2 سے 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ درخواست کی کارروائی کی مدت ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں۔

اکاؤنٹ سے فنڈز کب ڈیبیٹ کیے جاتے ہیں؟

ایک بار واپسی کی درخواست پر کارروائی ہونے کے بعد ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے فنڈز ڈیبٹ کیے جاتے ہیں۔

اگر آپ کی واپسی کی درخواست پر حصوں میں کارروائی کی جا رہی ہے تو ، فنڈز بھی آپ کے اکاؤنٹ سے کچھ حصوں میں ڈیبٹ کیے جائیں گے۔

آپ سیدھے ڈپازٹ کو کریڈٹ کیوں دیتے ہیں لیکن رقم نکالنے کے لیے وقت نکالتے ہیں؟

جب آپ ٹاپ اپ کرتے ہیں تو ، ہم درخواست پر کارروائی کرتے ہیں اور فنڈز کو براہ راست آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کراتے ہیں۔

آپ کی واپسی کی درخواست پلیٹ فارم اور آپ کے بینک یا ادائیگی کے نظام کے ذریعے عمل میں لائی جاتی ہے۔ چین میں ہم منصبوں کے اضافے کی وجہ سے درخواست مکمل کرنے میں زیادہ وقت لگتا ہے۔ اس کے علاوہ ، ہر ادائیگی کے نظام کی اپنی واپسی کی پروسیسنگ کی مدت ہوتی ہے۔

اوسطا ، فنڈز 2 کاروباری دنوں کے اندر بینک کارڈ میں جمع ہو جاتے ہیں۔ تاہم ، کچھ بینکوں کو فنڈز کی منتقلی میں 30 دن لگ سکتے ہیں۔

پلیٹ فارم کے ذریعہ درخواست پر کارروائی ہونے کے بعد ای والٹ ہولڈر رقم وصول کرتے ہیں۔

پریشان نہ ہوں اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں "ادائیگی کامیابی کے ساتھ کی گئی ہے" کی حیثیت دیکھتے ہیں لیکن آپ کو اپنے فنڈز نہیں ملے ہیں۔

اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم نے فنڈز بھیجے ہیں اور واپسی کی درخواست اب آپ کے بینک یا ادائیگی کے نظام کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہے۔ اس عمل کی رفتار ہمارے قابو سے باہر ہے۔

درخواست کی حیثیت کے باوجود "ادائیگی کامیابی کے ساتھ ہوچکی ہے" کے باوجود مجھے ابھی تک فنڈز کیسے نہیں ملے؟

"ادائیگی کامیابی کے ساتھ ہو گئی ہے" کی حیثیت کا مطلب یہ ہے کہ ہم نے آپ کی درخواست پر کارروائی کی ہے اور فنڈز آپ کے بینک اکاؤنٹ یا ای والٹ میں بھیج دیے ہیں۔ ادائیگی ہمارے اختتام سے کی جاتی ہے جب ہم نے درخواست پر کارروائی کی ہے ، اور مزید انتظار کا وقت آپ کے ادائیگی کے نظام پر منحصر ہے۔ آپ کے فنڈز پہنچنے میں عام طور پر 2-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ اگر آپ کو اس مدت کے بعد رقم نہیں ملی ہے تو براہ کرم اپنے بینک یا ادائیگی کے نظام سے رابطہ کریں۔

بعض اوقات بینک منتقلی کو مسترد کرتے ہیں۔ اس صورت میں ، ہم اس کے بجائے آپ کے ای بٹوے میں رقم منتقل کرنے میں خوش ہوں گے۔

نیز ، یہ بھی ذہن میں رکھیں کہ مختلف ادائیگی کے نظاموں میں زیادہ سے زیادہ رقم سے متعلق مختلف پابندیاں ہیں جو ایک ہی دن میں جمع یا واپس لی جاسکتی ہیں۔ شاید ، آپ کی درخواست اس حد سے تجاوز کر گئی ہے۔ اس صورت میں ، اپنے بینک یا ادائیگی کے طریقہ کار سے رابطہ کریں۔

میں ادائیگی کے 2 طریقوں سے فنڈز کیسے نکالوں؟

اگر آپ نے ادائیگی کے دو طریقوں میں سرفہرست ہے تو ، ڈپازٹ کی رقم جو آپ نکالنا چاہتے ہیں تناسب سے تقسیم کر کے ان ذرائع کو بھیجی جائے۔

مثال کے طور پر ، ایک تاجر نے اپنے بینک اکاؤنٹ میں 40 ڈالر اپنے اکاؤنٹ میں جمع کرائے ہیں۔ بعد میں ، تاجر نے Neteller e-wallet کا استعمال کرتے ہوئے $ 100 کی ڈپازٹ کی۔ اس کے بعد ، اس نے اکاؤنٹ کا بیلنس $ 300 تک بڑھا دیا۔ اس طرح جمع شدہ $ 140 کو نکالا جا سکتا ہے: $ 40 بینک کارڈ پر بھیجے جائیں $ 100 نیٹیلر ای والٹ کو بھیجے جائیں براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ قاعدہ صرف اس رقم پر لاگو ہوتا ہے جو کسی نے جمع کیا ہے۔ منافع کو بغیر کسی پابندی کے ادائیگی کے کسی بھی طریقے سے واپس لیا جا سکتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ اصول صرف اس رقم پر لاگو ہوتا ہے جو کسی نے جمع کیا ہے۔ منافع کو بغیر کسی پابندی کے ادائیگی کے کسی بھی طریقے سے واپس لیا جا سکتا ہے۔

ہم نے یہ اصول متعارف کرایا ہے کیونکہ ایک مالیاتی ادارے کے طور پر ہمیں بین الاقوامی قانونی قواعد و ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے۔ ان قواعد و ضوابط کے مطابق ، انخلاء کی رقم 2 اور زیادہ ادائیگی کے طریقے ان طریقوں سے کی گئی جمع رقم کے متناسب ہونے چاہئیں۔

میں ادائیگی کا طریقہ کیسے ہٹاؤں؟

اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے بعد ، ہمارے سپورٹ کنسلٹنٹس چیک کریں گے کہ آیا آپ کا محفوظ کردہ ادائیگی کا طریقہ ہٹایا جا سکتا ہے۔

آپ دستیاب تمام ادائیگی کے طریقوں سے فنڈز واپس لے سکیں گے۔

اگر میرا کارڈ/ای پرس اب فعال نہیں ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر اب آپ اپنا کارڈ استعمال نہیں کر سکتے کیونکہ یہ کھو گیا ہے ، مسدود ہو چکا ہے یا ختم ہو چکا ہے ، براہ کرم واپسی کی درخواست جمع کرانے سے پہلے ہماری سپورٹ ٹیم کو اس مسئلے کی اطلاع دیں۔

اگر آپ نے پہلے ہی واپسی کی درخواست جمع کرائی ہے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم کو مطلع کریں۔ ہماری مالیاتی ٹیم کا کوئی فرد آپ سے فون یا ای میل کے ذریعے رابطہ کرے گا تاکہ واپسی کے متبادل طریقوں پر بات کی جا سکے۔

اگر میں اپنے بینک کارڈ سے فنڈز نکالنا چاہتا ہوں تو مجھے اپنے والیٹ کی تفصیلات فراہم کرنے کے لیے کیوں کہا جاتا ہے؟

کچھ معاملات میں ، ہم وہ رقم نہیں بھیج سکتے جو بینک کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی ابتدائی ڈپازٹ سے زیادہ ہو۔ بدقسمتی سے ، بینک مسترد ہونے کی وجوہات ظاہر نہیں کرتے ہیں۔ اگر یہ صورتحال پیدا ہوتی ہے تو ، ہم آپ کو ای میل کے ذریعے تفصیلی معلومات بھیجیں گے ، یا فون کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے۔
Thank you for rating.
ایک تبصرہ کا جواب جواب منسوخ کریں
براہ مہربانی اپنا نام درج کریں!
براہ کرم صحیح ای میل ایڈریس درج کریں!
براہ کرم اپنی رائے درج کریں!
جی recaptcha فیلڈ کی ضرورت ہے!

ایک تبصرہ چھوڑ دو

براہ مہربانی اپنا نام درج کریں!
براہ کرم صحیح ای میل ایڈریس درج کریں!
براہ کرم اپنی رائے درج کریں!
جی recaptcha فیلڈ کی ضرورت ہے!